De klant heeft het recht binnen de 14 dagen na levering een item te retourneren of om te ruilen. In overeenstemming met de artikels beschreven in de terms and conditions. Gelieve alvorens de retour of omruiling te starten, eerst een mailtje te sturen naar info@moonghent.com met alle nodige informatie en te wachten op onze bevestiging.

Terugsturen gebeurt naar het volgend adres:

Moon Ghent 

Winkelkouter 54,

9770 Kruishoutem

Items buiten de termijn van 14 dagen na levering worden niet aanvaard. De kosten van de retourzending zijn voor de klant zelf. Wij willen de klant ook vragen de nodige informatie toe te voegen aan zijn/haar zending zelf met vermelding van bestelnummer en nodige persoonlijke gegevens zoals naam, adres, mailadres, etc. Het is heel belangrijk dat enkel items die nieuw en ongebruikt zijn en met alle bijhorende tags kunnen worden geretourneerd. Ook raden we aan de terms and conditions hieromtrent nog eens grondig te lezen. 

 

ARTIKEL RUILEN

Indien de klant wenst het artikel te ruilen voor een ander artikel of een andere maat, vragen wij aan de klant in de mail naar info@moonghent.com alsook bij de zending zelf zeker het artikel te vermelden of de maat te vermelden die hij/zij in ruil wenst te ontvangen. Zoals beschreven hierboven, worden enkel items die nieuw, ongebruikt en met alle bijhorende tags voor retour geaccepteerd. De kosten van de retourzending zijn voor de klant zelf. Voldoet de retourzending niet aan de vermelde vereisten in de algemene voorwaarden, zal het pakje opnieuw naar de klant worden teruggestuurd.

​

TERUGBETALING

Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, zal Moon Ghent de klant via e-mail contacteren en op de hoogte stellen van terugbetaling. Vervolgens wordt de teruggave verwerkt en wordt een tegoed terug gestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling betaald werd.

 

Hebt u nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via info@moonghent.com, Moon Ghent helpt u graag verder! 

​

​

​