top of page

VEELGESTELDE VRAGEN AAN MOON 

  • Hoe kan ik bestellen?
    Ben je verliefd op één of meerdere van onze Moon items uit onze webshop? De volgende stap is heel gemakkelijk! Voeg het item of de items toe aan je shopping bag. Eens je klaar bent met shoppen, kan je je shopping bag terugvinden in de rechterbovenhoek van je scherm. Je zal dan stap per stap door het aankoopproces worden begeleid. Het is heel belangrijk het juiste adres in te vullen. Dubbelcheck zeker eens al je informatie voor je bevestigt. Voor meer informatie, check ook zeker onze terms and conditions, privacy policy en shipping & returns. Nog vragen? Aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
    Moon Ghent accepteert momenteel de betaalmethode Bancontact, wat ook wordt vermeld in het aankoopproces. Voor meer informatie check onze terms and conditions. Nog vragen? Aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Hoeveel bedraagt de verzendingskost?
    De verzendingskosten bij Moon Ghent zijn afhankelijk van het totaalbedrag van je bestelling. Alle bestellingen boven € 100 zijn GRATIS. Wij bezorgen de pakjes thuis bij de klant, in België, binnen 5-6 werkdagen. Hierbij werken we heel vaak samen met Bpost. - Standaard thuisbezorging België: binnen 5 - 6 werkdagen voor € 6,80 - GRATIS boven € 100 Meer informatie kan je vinden onder shipping & returns. Nog vragen? Aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Bij Moon Ghent rekenen wij 5-6 werkdagen voor het leveren van jouw bestelling. Wij sturen je een bestelbevestiging alsook een confirmatie van verzending via mail. Bij verdere vragen over jouw bestelling, aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
    Ja dit is mogelijk, maar gelieve ons dan meteen te contacteren via info@moonghent.com. Wijzigingen of annulaties zijn niet meer mogelijk eens de bestelling is verzonden. Na het ontvangen van je order kan je dan uiteraard wel nog je bestelling onder voorwaarden retourneren of inruilen binnen de 14 dagen. Hierover alle nodige informatie onder shipping & returns en de terms and conditions. Nog vragen? Aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?
    Ja, dit is mogelijk binnen de 14 dagen na levering van de bestelling. Uiteraard onder bepaalde voorwaarden. Gelieve zorgvuldig de secties shipping & returns en de terms and conditions door te lezen. Ook is het belangrijk dat bij een retour of omruiling steeds een mailtje op voorhand moet gestuurd worden naar info@moonghent.com met alle nodige informatie. Nog vragen? Aarzel niet ons te contacteren via info@moonghent.com
  • Verzendt Moon Ghent ook internationaal?
    Moon Ghent is een startende onderneming en vandaar hebben wij de keuze gemaakt enkel in België te verzenden. Uiteraard bekijken wij naar de toekomst toe de verschillende opties om eventueel ook internationaal te beginnen verzenden. Wij houden je hiervan zeker verder op de hoogte. Indien je specifieke vragen of verzoeken hebt hieromtrent, mag je ons ook steeds contacteren via info@moonghent.com
bottom of page